זמני האספקה:
זמן האספקה (איסוף עצמי / משלוח עד הבית) הינו בין 2-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לא כולל את יום ההזמנה.
מובהר, כי זמני המשלוח הינם משוערים ותלויים בחברת השליחויות. בהתאם, החברה אינה יכולה לקחת אחריות למועד המשלוח, על אף שהיא עושה את מירב המאמצים על מנת שמשלוחיה יגיעו במועד.
איסוף עצמי מהסניף יתבצע בתוך 14 ימים ממועד הגעת ההזמנה לסניף.
משלוח עד הבית:
משלוח חינם בהזמנה של מוצרים בשווי של 200 ₪ ומעלה (עבור כל הזמנה).בהזמנה של מוצרים בשווי עד 200 ₪ עלות המשלוח היא 20 ₪.
במידה והלקוח מעוניין לקבל את המשלוח במקום העבודה, יש לציין את שם העסק והפרטים שלו בהערות למשלוח, בעת ההזמנה.
איסוף מסניפי החברה:
ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, באחד מסניפי החברה כפי שייקבע על ידי המשתמש במועד ההזמנה ובכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות. ניתן לעיין ברשימת הסניפים כאן: הסניפים שלנו .
עם הגעת החבילה לחנות שנבחרה, תשלח הודעת טקסט למספר הטלפון שהוזן בעת ההזמנה.
החזרות/החלפות מוצרים:
ניתן לבטל הזמנה ו/או להחליף פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט (או מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם). ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר על ידי הלקוח לחברה על-פי דין, כשהוא תקין ולא נפגם, בכפוף למדיניות ולכל דין.
ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בכל אחד מסניפי הרשת. יש להגיע לסניף עם החשבונית שהתקבלה בדוא”ל לאחר השלמת רכישת המוצר.
החזרת פריט באמצעות שליח הינה בעלות של 20 ₪.
החזרה והחלפה של מעל ל- 2 פריטים הינה בעלות של 36 ₪.
החלפה באמצעות שליח עד הבית הינה בעלות של 25 ₪.
החלפת פריט היא בתיאום מראש באמצעות שירות הלקוחות בלבד.
תיאום איסוף מוצר על ידי שליח ניתן לבצע באחת מהדרכים הבאות:
באמצעות האתר, במסגרת תהליך ביטול ההזמנה.
בפנייה לשירות הלקוחות בצ’אט (054-890-0089), בימים א-ה בין השעות 10:00 – 14:00.
במקרים מיוחדים, וככל שאין אפשרות לתאם את איסוף המוצר באמצעות הצ’אט או באתר, ניתן לפנות לחברה בטלפון 03-6871787, בזמני הפעילות המפורטים לעיל.
למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה על ידי החברה, החלפת המוצר תיעשה באותו האופן בו סופקה ההזמנה המקורית (איסוף בסניף/משלוח עד הבית).
