Ayala

משלוחים:

1. איסוף עצמי מסניפי הרשת – חינם.
2. שליח עד הבית: 3-7 ימי עסקים, לא כולל את יום ההזמנה.
   בקניה עד 230 ש"ח – שליח עד הבית בעלות של 24 ש"ח.
   בקניה מעל 230 ש"ח – משלוח עד הבית חינם.

החלפות/החזרות:

1. אם אינך מעוניינת בפריט שקיבלת, תוכלי להחזיר את המוצר בכל אחד מסניפי הרשת. יש להגיע לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל לאחר הרכישה באתר. שימי לב, בסניפים מתבצעת החזרת הפריטים בלבד.
2. במידה ועלות העסקה היתה עד 230 ש״ח (לא כולל דמי משלוח ולא כולל איסוף עצמי מהסניף) אז ההחזרה הראשונה תהיה חינם באמצעות שליח מטעמנו שיגיע עד אלייך ויאסוף ממך את המוצר. (מדיניות המשלוחים אינה תקפה על עסקאות מתחת ל- 100 ש"ח).
3. במידה ועלות העסקה היתה מעל 230 ש״ח אז ההחזרה תהיה באמצעות שליח מטעמנו שיגיע אלייך ויאסוף ממך את המוצר בעלות של 24 ש״ח.
4. החלפה של פריט על ידי שליח תהיה בעלות של 24 ש"ח.
5. החלפות בסניפים יש לתאם מראש מול שירות לקוחות בלבד.
6. החלפות, זיכויים והחזרים כספיים יבוצעו דרך משרדי החברה בהתאם למדיניות.
7. החלפה או החזרה של פריטים ניתן לבצע עד 14 ימים ממועד קבלתם, באריזתם המקורית כל עוד לא נעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק ובצירוף תוית המוצר (מוצר שהתוית הוסרה ממנו לא תתאפשר החזרה או החלפה).
8. איסוף מוצר על ידי שליח – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצ'אט (054-890-0089) בימים א-ה בין השעות 10:00 – 16:00
9. בהחזרה של למעלה מ- 2 פריטים יחויבו דמי משלוח על סך 48 ש״ח.

10. החלפה או החזרה של פריטים שנקנו במבצע ו\או בסוף עונה יתאפשרו עד 7 ימים ממועד קבלתם כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת המעידה על עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

11. באיסוף עצמי יש לאסוף את המוצר מהחנות תוך 14 ימים מרגע הגעתם לסניף.
12. למידע בנושא החזרים והחלפות לחצי כאן.