תעודת אחריות למוצרי הנעלה היא לתקופה של שלושה חודשים ממועד הרכישה ועם הצגת חשבונית קנייה בלבד.
האחריות תהיה בכפוף לשימוש סביר במוצר, לגבול האחריות ובתנאי שהמוצר הגיע למשרדי החברה דרך נקודות המכירה של החברה.
החברה מתחייבת לבדוק ולתקן מוצר תוך 14 ימי עבודה מרגע הגעת המוצר למשרדי החברה.
מסגרת האחריות:
האחריות תחול על פגמים בתהליכי ייצור כגון בעקבים, רפידות, סוליות, רוכסנים.
האחריות לנעליים היא אחריות בדיקה ותיקון. החברה מבטיחה תיקון ברמת מפעל ו/או תיקון ברמה הגבוהה ביותר שניתן.
במקרים שהחברה אינה יכולה לתקן את המוצר היא תחליפו במוצר חדש על פי שיקוליה והחלטותיה (בתנאי שהפגם נובע מתהליך ייצור כאמור לעיל).
למען הסר ספק, בלאי, שחיקה ואי נוחות לאחר השימוש במוצר אינם נחשבים לפגמים בייצור ואינם באחריות החברה.
במוצרי עור, אין אחריות על הבדלי גוון או צבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העור ו/או כתוצאה מחשיפת המוצר לשמש או תאורה טבעית חזקה הגורמת לשינוי גוון העור.
בשום מקרה לא יהיה פיצוי על נזק תוצאתי בין באופן ישיר ו/או עקיף או על הוצאות נלוות או הפסד כספי נלווה והחברה לא תישא בכל אחריות אחרת כתוצאה מהשימוש במוצר.
אחריות החברה אינה חלה במקרים הבאים:
- שפשופים, שריטות, קילופים וכיוצ”ב.
- במקרים של שימוש בלתי סביר, נזק לא סביר, רשלנות, בלאי גבוה ו/או אם הפגם נגרם בזדון.
- במקרים שנגרם נזק לאביזרי אופנה ותכשיטים הנלווים לנעליים, כגון אבנים, חרוזים, שרשראות, אבזמים, ניטים, פייטים, קישוטים וכיוצ”ב.
- במקרים שנגרם נזק כתוצאה מכתמים למיניהם כמו כתמי צבע, שמן, קפה וכיוצ”ב.
- במקרים של בלאי טבעי ו/או שימוש רשלני במוצר ואופן אחזקתו. כמו כן, פגם הנגרם כתוצאה משימוש בחומר ניקוי לא מתאים.
- במקרים בהם המוצר נפגם כתוצאה מטיפול של גורם שאינו מוסמך על ידי החברה (למשל סנדלר פרטי).
שירות לאחר רכישה
במידה ודרושה בדיקה/תיקון למוצר לאחר הרכישה יש לשלוח את המוצר למשרדי החברה להמשך טיפול ומענה באחד מהדרכים הבאות:
- מסירה באחד מחנויות החברה.
- שליחת המוצר בדואר לכתובת ת.ד 2115 נס ציונה.
- יצירת קשר עם שירות הלקוחות על מנת לתאם איסוף וקבלת המוצר על ידי שליח. שליח אל בית הלקוח/ה יהיה בעלות של 25 ש”ח לכל כיוון.
- וואטסאפ להודעות בלבד או הודעה רגילה בטלפון 054-8900089
- כתובת מייל: info@republic-store.com