משלוחים והחזרות

משלוחים:

1. איסוף עצמי מסניפי הרשת חינם.
2. שליח עד הבית:

• בקנייה עד 230 ש״ח – שליח עד הבית בעלות של 24 ש״ח.
• בקנייה מעל 230 ש״ח – שליח עד הבית חינם!

זמן אספקה (איסוף עצמי / משלוח עד הבית) 3-7 ימי עסקים, לא כולל את יום ההזמנה. 

מדיניות החזרת מוצרים:

לאחר ביצוע עסקת הרכישה באתר תישלח אלייך לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת בעת ביצוע העסקה, מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה ניתן לבצע בהתאם לתנאים הבאים ובאמצעות יצירת קשר עם החברה באחת מהדרכים הבאות:

1. מילוי טופס ביטול עסקה באמצעות האתר (צור קשר)
2. בדואר אלקטרוני לכתובת Info@republic-store.com
3. צ׳ט בוואטסאפ בטלפון 054-8900089
4. בכל אחד מסניפי הרשת.

בהודעת הביטול חובה לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה (המצוין במסמך פרטי העסקה).

הנך רשאית לבטל את ההזמנה שביצעת באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

1. הנך רשאית לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מביניהם.
2. ביטול עסקה על-ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הרוכש לבין החברה (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
3. בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4. את הזיכוי הכספי תקבלי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה אלינו, לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה, אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
5. ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לאחד מסניפי החברה.
6. ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יש להודיע על כך לחברה ואנו נתאם מועד לאיסוף המוצר.
7. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
8. לנוחיותך ניתן גם להחליף או להחזיר פריטים עד 14 ימים ממועד קבלתם ולקבל בעדם זיכוי מלא לשימוש באתר. את הזיכוי לאתר תקבלי עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדים שלנו.

למען הסר ספק על המוצרים להיות באריזתם המקורית כל עוד לא נעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק בצירוף תוית המוצר (מוצר שהתוית הוסרה ממנו לא תתאפשר החזרה או החלפה) ובצירוף חשבונית או הוכחה אחרת המעידה על עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

החזרות / החלפות:

1. אם אינך מעוניינת בפריט שקיבלת, תוכלי להחזיר את המוצר בכל אחד מסניפי הרשת. יש להגיע לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל לאחר הרכישה באתר. שימי לב, בסניפים מתבצעת החזרת הפריטים בלבד.
2. במידה ועלות העסקה היתה עד 230 ש״ח (לא כולל דמי משלוח ולא כולל איסוף עצמי מהסניף) אז ההחזרה הראשונה תהיה חינם באמצעות שליח מטעמנו שיגיע עד אלייך ויאסוף ממך את המוצר.(מדיניות המשלוחים אינה תקפה על עסקאות מתחת ל- 100 ש"ח).
3. במידה ועלות העסקה היתה מעל 230 ש״ח אז ההחזרה תהיה באמצעות שליח מטעמנו שיגיע אלייך ויאסוף ממך את המוצר בעלות של 24 ש״ח.
4. החלפה של פריט על ידי שליח תהיה בעלות של 24 ש"ח.
5. החלפות בסניפים יש לתאם מראש מול שירות לקוחות בלבד.
6. החלפות, זיכויים והחזרים כספיים יבוצעו דרך משרדי החברה בהתאם למדיניות.
7. החלפה או החזרה של פריטים ניתן לבצע עד 14 ימים ממועד קבלתם, באריזתם המקורית כל עוד לא נעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק ובצירוף תוית המוצר (מוצר שהתוית הוסרה ממנו לא תתאפשר החזרה או החלפה).
8. איסוף מוצר על ידי שליח – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצ'אט (054-890-0089) בימים א-ה בין השעות 10:00 – 16:00
9. בהחזרה של למעלה מ- 2 פריטים יחויבו דמי משלוח על סך 48 ש״ח.
10. באיסוף עצמי יש לאסוף את המוצר מהחנות תוך 14 ימים מרגע הגעתם לסניף.

11. החלפה או החזרה של פריטים שנקנו במבצע ו\או בסוף עונה יתאפשרו עד 7 ימים ממועד קבלתם כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת המעידה על עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

12. החזרות פריטים והחזר כספי בגין פריטים שנרכשו במסגרת מבצעי רכישה הכוללים מספר מוצרים כתנאי להוזלה כדוגמת מבצעי 1+1 וכדומה יתאפשר כנגד ביטול העסקה כולה.
13. אין החלפות/החזרות במסגרת המבצע 3 פריטים ב – 50 ש"ח!

הערות:

• השליח ייצור עמך קשר טלפוני ויתאם איתך את מועד הגעתו. במידה ותרצי לקבל את המשלוח במקום העבודה, יש לציין את שם החברה והפרטים שלה בהערות למשלוח.
• אנחנו מספקים שירותי משלוח לרוב היישובים בארץ. עם זאת במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובת שלך בעת ההזמנה, אנחנו נשלח אלייך את ההזמנה באמצעות דואר רשום. כמובן שתקבלי על כך הודעה מאיתנו.
• משלוחים לאילת, יישובי הערבה וישובים מעבר לקו הירוק המשלוח יעשה באמצעות דואר רשום בעלות של 20 ש״ח. 
• איסוף עצמי בחנויות הרשת יש לסמן את הסניף המבוקש בו תרצי לאסוף את המשלוח בעת ההזמנה. עם הגעת החבילה לחנות שנבחרה, תקבלי הודעת sms למספר הטלפון שהוזן בעת ההזמנה.
• יום עסקים: ראשון עד חמישי. יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, חול המועד וימי זיכרון אינם נכללים כיום עסקים.
• הזמנות שיתקבלו אחרי השעה 15:00 ביום עסקים יישלחו רק ביום העסקים הבא.
• שינויים בהזמנות לאחר שנקלטו במערכת יש לעדכן עד השעה 13:00 באותו היום.
• למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה שנגרם על ידי החברה, החלפת המוצר תיעשה באותו האופן בהתאם להזמנה המקורית (איסוף בסניף/משלוח עד הבית).
• איננו לוקחים אחריות על עיכובים הקשורים לחברת השילוח איתה אנו עובדים אך נעשה את כל המאמצים כדי שהפריטים שהזמנת יגיעו אלייך בזמן שהובטח לך. 
• הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שנובעים מכוח עליון כגון, תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
• במבצעים מיוחדים כגון בלאק פרידיי, סייבר מונדיי, שופינג ישראל וכיוצא בזה, ייתכנו זמני אספקה גבוהים מהרגיל עקב עומסים יוצאי דופן.
• מדיניות המשלוחים אינה תקפה על עסקאות מתחת ל- 100 ש"ח.